POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ OUISTOCK

Version en date du 03/05/2017

OUISTOCK SAS (dont le siège social est situé au 165 Avenue de la Bretagne, 59000 Lille – France ; immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 801 998 113) (« OUISTOCK » ou « nous » et « notre ») accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

En tant qu’éditeur du site communautaire « www.ouistock.fr » (« le Site »), nous souhaitons vous offrir une expérience client des plus réussie et un service performant, tout en respectant votre vie privée.

Nous collectons, utilisons et conservons les données à caractère personnel vous concernant (« Données Personnelles ») pour vous permettre d’utiliser notre Site et d’accéder à nos services. Pour votre parfaite information, nous tenons à vous fournir une information complète sur la façon dont nous utilisons vos données et les les traitements que nous effectuons.

La présente politique de confidentialité s’inscrit donc dans cette logique de transparence et fait partie intégrante des conditions générales d’utilisation de notre Site. Nous vous invitons par conséquent à la lire attentivement.

1. L’usage que vous pouvez faire de notre Site

OUISTOCK est une plateforme de mise en relation (ci-après le « Service » ou les « Services ») de particuliers et de professionnels qui souhaitent proposer la location d’un espace de stockage à titre onéreux (ci-après le « Propriétaire » ) à d’autres particuliers ou professionnels qui en manifestent le besoin (ci-après le « Locataire » ) ( Propriétaire et Locataire étant ci après désignés, individuellement ou collectivement, l’ « Utilisateur » ou « vous/votre » ).

Plus précisément, OUISTOCK est un Site qui vous permet de déposer une annonce proposant un espace de stockage que vous êtes autorisé à louer. Et parallèlement, vous pouvez réserver et louer un espace de stockage que vous aurez préalablement repéré dans une annonce mise en ligne sur le Site.

Nos Services sont décrits plus en détail dans les conditions générales d’utilisation et de vente OUISTOCK.

2. Ce que nous entendons par Données Personnelles

OUISTOCK est responsable du traitement de vos Données Personnelles collectées dans le cadre de votre utilisation du Site dans la mesure où nous choisissons de les collecter et que nous déterminons les finalités de leur utilisation. A ce titre nous garantissons la confidentialité et la sécurité de vos données et avons déclaré le traitement de vos données auprès de la CNIL.

La notion de Données Personnelles regroupe les informations qui permettent de vous identifier directement en tant que personne physique telles que votre nom, votre prénom, votre adresse, votre date de naissance.

Il s’agit également de tout type d’information qui permet de vous identifier indirectement, par exemple votre numéro de téléphone, votre adresse IP ou tout autre identifiant unique qui vous serait attribué.

Nous pouvons également collecter les données relatives à votre société (dénomination juridique, raison sociale, numéro RCS, adresse postale,...). Toutefois, ces données ne constituent pas des Données Personnelles dans la mesure où elles identifient une société (personne morale) et non un individu (personne physique).

3. Les données recueillies et utilisées par OUISTOCK

Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons et traitons notamment :

Des données de compte Utilisateur

Pour accéder aux Services proposés par OUISTOCK, l’Utilisateur doit impérativement ouvrir un compte sur le Site (“Compte Utilisateur”). Pour ouvrir ce Compte Utilisateur, nous vous demandons de renseigner les informations obligatoires suivantes sur un formulaire:

  • Votre nom ;
  • Votre prénom ;
  • Votre adresse email ;
  • Votre numéro de téléphone ;
  • Un mot de passe que vous choisirez ;

Aussi, vous devez cocher une case dans le cas où vous postez une annonce sur le Site et utilisez nos Services en qualité de professionnel.

Vous avez également la possibilité de vous inscrire sur le Site en passant par votre compte Facebook. Pour valider votre Compte Utilisateur, nous vous demanderons dans un second temps de nous communiquer l’adresse email que vous utilisez pour votre compte Facebook. Soyez assurés que nous ne publierons aucune information sur votre compte Facebook sans votre autorisation si vous décidez de l’utiliser pour vous connecter à notre Site.

Dans tous les cas, pour confirmer l’ouverture de votre compte, il vous sera demandé votre numéro de téléphone pour que nous puissions vous relancer lorsque vous recevez des messages de Locataire ou Propriétaire restant dans l’attente de votre réponse ainsi que pour vous envoyer par SMS un code de validation. Vous pouvez à tout moment désactiver cette fonctionnalité de relance depuis votre Compte Utilisateur.

En plus de vos données de Compte Utilisateur, vous avez la possibilité de renseigner dans votre profil les champs d’informations suivants, à titre facultatif :

  • Votre photo ;
  • Votre date de naissance ;
  • Votre nationalité ;
  • Votre adresse (rue, numéro de rue, ville, code postale) ;

S’agissant des utilisateurs professionnels, vous devez obligatoirement nous communiquer les informations suivantes que vous pouvez renseigner dans votre profil:

  • Dénomination sociale de votre société ;
  • Numéro de RCS ;
  • Adresse de votre société ;
  • Numéro de TVA ;

Vous pourrez modifier les informations de votre profil à tout moment dans l’onglet « Modifier le profil ».

Les informations mentionnées dans votre profil ne seront pas rendues publiques, à l’exception de votre prénom et de votre photo. Elles seront uniquement transmises à vos Locataires ou aux Propriétaires de locaux à la suite d’une validation de demande de location afin qu’ils puissent prendre contact avec vous.

Des données de navigation

Outre les Données Personnelles que vous nous aurez directement fournies, nous pouvons aussi collecter vos données de navigation à travers des cookies. Les cookies sont des traceurs implantés dans votre ordinateur lorsque vous vous connectez à notre Site. Ils ne nous permettent pas de vous identifier personnellement mais ils nous permettent de collecter des informations sur votre consultation des pages de notre Site et de les lire afin d’améliorer votre navigation ( ex : pages consultées, date et heure de consultation, etc.).

Nos prestataires techniques peuvent aussi collecter des informations sur votre navigation par leurs cookies à des fins statistiques ou publicitaires. Néanmoins, vous avez la possibilité de gérer l’enregistrement des cookies sur votre navigateur et de paramétrer vos choix.

Des données pour les opérations de location

Des données personnelles additionnelles seront également requises pour valider vos offres et demandes de location:

Lorsque le Propriétaire valide une réservation: son relevé d’identité bancaire sera nécessairement demandé pour que le paiement puisse être versé sur son compte ainsi que sa propre adresse postale (numéro, rue, code postal, ville);

Lorsque le Locataire effectue une réservation : sa date de naissance, sa nationalité, ainsi que sa propre adresse postale (numéro, rue, code postal, ville) devront être communiquées.

L’ensemble de ces données seront collectées et stockées sur les serveurs de OUISTOCK.

Des données de paiement

Afin d’assurer la sécurité des transactions réalisées via notre Site, les opérations de paiement sont gérées par notre prestataire MangoPay. La société MangoPay utilise les standards de sécurité internationaux pour la protection de la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes (protocole TLS et norme PCI-DSS).

Lorsque vous effectuez un paiement sur le Site, par carte bancaire, le système de réservation se connecte en temps réel avec le système MangoPay qui collecte les données bancaires que vous renseignez et procède à diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Vos numéros de carte bancaire sont enregistrés chez MangoPay de façon hautement sécurisée.

OUISTOCK conserve uniquement les 4 derniers chiffres de votre carte bancaire ainsi que le type de carte bancaire utilisée lors du paiement. Par ailleurs, les données complètes de votre carte bancaire sont stockées sur les serveurs MangoPay et ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs du Site. MangoPay fait la demande d’autorisation auprès de la banque et transmet à OUISTOCK un numéro de transaction qui permet des opérations à hauteur du montant de l’autorisation.

Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation, MangoPay garde les données bancaires associées au numéro d’autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction et au traitement des éventuelles réclamations.

4. Les finalités du traitement des Données personnelles par OUISTOCK

Les Données personnelles que vous fournissez sur le Site sont utilisées par OUISTOCK pour les finalités suivantes :

  • Créer, gérer et valider votre profil Utilisateur sur le Site,
  • Accéder aux différents Services proposés sur le Site,
  • Publier des annonces de location d’espaces de stockage,
  • Vous envoyer des offres promotionnelles pour le compte de OUISTOCK ou ses partenaires si vous y avez consenti et les nouveautés de notre Site,
  • Vous notifier des réservations de locations et des validations de demande de réservation,
  • Nous assurer que le contenu du site vous est présenté de la manière la plus efficace (affichage, navigation, etc) ;
  • Remplir nos obligations qui seraient nées d’un contrat conclu entre nous ;
  • Vous permettre de participer de façon interactive à nos services, quand vous choisissez d’y participer ;
  • Vous assister pour la transmission de vos déclarations de sinistre auprès de votre assureur;
  • Vous informer de tout changement de notre offre
  • Vous informer des changements importants (dispositions de politique de confidentialité par exemple),
  • Nous assurer du respect de la législation applicable, de nos conditions générales d’utilisation et de vente, de notre politique de confidentialité,

5. Les destinataires de vos Données personnelles :

Les Données personnelles vous concernant sont destinées à la société OUISTOCK pour les finalités indiquées ci dessus.

OUISTOCK transmettra les Données Personnelles vous concernant à ses prestataires techniques, agissant en son nom et pour son compte aux fins d’exécution des Services proposés sur le Site et pour les finalités précisées à l’article 4 (à savoir la société MangoPay pour le paiement en ligne, la société Ekomi pour la collecte d’avis client et les professionnels du stockage).

OUISTOCK pourra également partager vos Données Personnelles avec ses partenaires pour la bonne exécution des Services (notamment AXA pour la gestion des contrats d’assurances) et pour vous envoyer des offres promotionnelles si vous avez consenti.

OUISTOCK peut utiliser les Données de connexion de l’Utilisateur nécessaires pour détecter une utilisation illégale des systèmes et des services de télécommunication. Conformément aux dispositions légales en vigueur, OUISTOCK peut être tenue de fournir des informations aux autorités compétentes et tribunaux aux fins de poursuites pénales. Dans ce cas, OUISTOCK peut ne pas vous informer de la divulgation de vos Données à caractère personnel à des tiers autorisés.

6. La sécurité de vos données

OUISTOCK met en œuvre toutes les mesures appropriées pour assurer la sécurité de vos données et restreindre les risques de perte, détérioration ou de mauvaise utilisation de celles-ci.

Le mot de passe que vous enregistrez lors de votre inscription permet de protéger votre compte Utilisateur contre tout accès non autorisé. Nous attirons votre attention sur les mesures de précaution que vous devez prendre pour conserver le caractère confidentiel de votre mot de passe et de son utilisation.

En particulier, nous vous conseillons vivement de choisir un mot de passe contenant au minimum 12 caractères alphanumériques (combinaison de majuscules, de minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux) pour sécuriser au maximum votre authentification. Vous êtes responsable de toute utilisation de notre Site et des Services associés par toute personne utilisant votre identifiant de compte Utilisateur et votre mot de passe. Pour cela vous devez toujours garder vos informations d’accès confidentielles. Par mesure de prudence, nous vous conseillons également de fermer votre compte à la fin de chaque session. Vous devez Nous contacter immédiatement si vous avez des raisons de croire que votre identifiant de compte Utilisateur et votre mot de passe ont été usurpés par un tiers à l’adresse suivante : contact@ouistock.fr.

L’accès à vos Données Personnelles est limité aux salariés de OUISTOCK habilités, ainsi qu’à nos prestataires, agissant en notre nom et pour notre compte, qui ont besoin de ces informations dans le cadre de l’exécution de leur prestation notamment dans le but de vous fournir les Services proposés sur le Site.

7. La conservation de vos Données

OUISTOCK conservera vos données associées à votre Compte Utilisateur tant que votre compte sera actif. A l’issue de la désactivation du compte Utilisateur quelqu’en soit le motif, nous conserverons dans notre base active les données des Utilisateurs ayant déposé une annonce pour une une période supplémentaire de 12 mois afin d’être en mesure de pourvoir répondre aux demandes d’information de l’administration fiscale.

Dans tous les cas, au terme de la période de conservation active des données, nous procéderons à leur archivage courant à des fins probatoires pendant la durée de prescription légale applicable.

8. Le transfert de Données hors UE

Dans le cadre du traitement de vos Données Personnelles, nous n’effectuons pas de transferts en dehors de l’Union Européenne. Toutes les Données Personnelles recueillies sur notre Site sont hébergées par notre prestataire Amazon Web Services dont les serveurs sont établis en Irlande.

9. Vos droits sur vos Données Personnelles

En application de la législation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos Données Personnelles ainsi que du droit de vous opposer à leur traitement.

Pour l’exercice de ces droits, vous pouvez adresser vos demandes soit:

  • Par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@ouistock.fr
  • Par voie postale à l’adresse suivante : OUISTOCK Euratechnologies, 165 Avenue de la Bretagne, 59000 Lille, France ; en indiquant et justifiant votre identité.

Sauf si vous n’y avez pas expressément consenti lors de la création de votre Compte Utilisateur ou que vous vous êtes désinscrit par la suite, vous pouvez à tout moment, choisir de ne plus recevoir d’emails promotionnels de notre part :

  • en cliquant sur le lien de désinscription en bas des emails promotionnels que nous vous adressons ;
  • ou, en modifiant les paramètres de réception des emails promotionnels dans l’onglet Notifications dans votre compte Utilisateur sur le Site.

Nous vous rappelons également que vous pouvez à tout moment accéder à votre Compte Utilisateur sur le Site, en modifiant et en mettant à jour vos Données Personnelles. Vous vous engagez à nous fournir des informations complètes, exactes et à jour. Nous sommes néanmoins susceptibles de conserver certaines de vos Données Personnelles, lorsque la loi nous l’impose ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire (par exemple, lorsque nous estimons que avez commis une fraude ou n’avez pas respecté nos conditions générales d’utilisation).

Toute personne dont les Données Personnelles sont collectées peut définir des directives, générales ou particulières, relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès. Les directives particulières peuvent être enregistrées auprès du responsable du traitement. Les directives générales peuvent être enregistrées auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL. Les directives générales ou particulières, peuvent être modifiées ou supprimées à tout moment.

10. Informations supplémentaires

OUISTOCK se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Néanmoins en cas de modification substantielle, un message d’information vous sera adressé par email.

Si après lecture de la présente politique de confidentialité vous souhaitez recevoir des renseignements supplémentaires sur notre gestion de vos Données Personnelles, vous pouvez nous adresser vos questions en nous envoyant un mail à l’adresse électronique suivante : contact@ouistock.fr.

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